Politique de remboursement

Vous souhaitez retourner une culotte menstruelle ? Voici les conditions applicables ainsi que notre politique de remboursement.

RETOUR

Les culottes menstruelles peuvent être retournées jusqu’à 14 jours suivant la réception, à condition d’être dans leur état d’origine (neuves), c’est-à-dire non portées et non lavées.

L’essayage doit se faire par-dessus vos sous-vêtements. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour présentant des signes d’usure.

Les culottes de règles achetées en soldes ou en fin de série ne sont pas reprises.

Les autres produits ne sont pas repris sauf en cas d'erreur de notre part ou d'un défaut de fabrication.

REMBOURSEMENT

Les retours sont traités dans un délai de 5 jours ouvrés.

Si votre retour remplit les conditions un remboursement sera effectué sous la forme d’un avoir disponible dans votre compte client et lié à l'adresse email utilisée lors de votre commande. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Si votre retour ne remplit pas les conditions un refus ou un remboursement partiel pourra s'appliquer selon la nature de l'état du ou des produits. Vous pouvez suivre l'avancée de votre retour en vous connectant à l'adresse ci-dessous avec l'e-mail utilisé lors de votre commande :

https://account.felicup.ch