Les présentes Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le 03.08.2026. Elles annulent et remplacent les précédentes.

1 – Champs d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi Suisse. Par le seul fait de valider sa commande sur le site felicup.ch, l’acheteur déclare avoir, lu, compris et accepté sans réserve les termes de ces Conditions Générales de Vente, qui sont applicables dans leurs termes au jour de la souscription selon leur rédaction présente sur le site Felicup. Elles pourront cependant faire l'objet de modifications.

2 – Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en francs suisses et n’incluent pas la TVA. Ils ne comprennent toutefois pas la participation à certains frais d’expédition qui seront facturés au moment du passage en caisse. Felicup se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

3 – Annulation / Rétractation

Toutes les commandes sont fermes, cela signifie qu'il n’y a pas de droit d’annulation ou de rétractation. Ceci est valable également si un code promo n’a pas été utilisé au bon moment.

4 – Code promotionnel

Afin de bénéficier d’une offre «X produit(s) offert(s) pour X produit(s) acheté(s)», l’acheteur doit impérativement ajouter le produit offert dans le panier pour valider le code promotionnel. En cas d’oubli il est possible d’en profiter rétroactivement à condition que l'état des stocks le permette et contre le paiement des frais d'expédition.

5 – Retour

Les culottes menstruelles peuvent être retournées jusqu’à 14 jours suivant la réception, à condition d’être dans leur état d’origine, c’est-à-dire non portées et non lavées.

L’essayage doit se faire par-dessus vos sous-vêtements. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour présentant des signes d’usure.

Les culottes de règles en soldes ou en fin de série ne sont ni reprises ni échangées.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les autres produits ne sont pas repris sauf en cas d'erreur de notre part ou d'un défaut de fabrication.

Les retours sont traités dans un délai de 5 jours ouvrés.

6 – Remboursement

Si le retour remplit les conditions un remboursement sera effectué sous la forme d’un avoir qui sera disponible dans le compte client lié à l'adresse email utilisée lors de la commande. Les éventuels frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Si le retour ne remplit pas les conditions un refus ou un remboursement partiel pourra s'appliquer selon la nature de l'état du ou des produits.

7 – Garantie légale

L'acheteur vérifie dès réception de l'envoi que la marchandise correspond à sa commande. Dans le cas contraire, cela doit être annoncé dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

8 – Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 24h à 48h ouvrées pour les produits en stock. Pour les articles en précommande, les informations d’expédition sont précisées sur les fiches produits. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et dépendent du transporteur.

Les frais relatifs aux commandes non distribuées sont à la charge de l’acheteur.

9 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site internet sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Ils sont la propriété exclusive de Felicup et ne peuvent donc être copiés, reproduits ou téléchargés en tout ou partie sauf autorisation expresse et préalable de Felicup.

10 – Photos

Les photos ne sont pas contractuelles. Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits. Nous ne pouvons cependant pas garantir que l’affichage de ces couleurs sur votre écran reflète précisément la réalité.

11 – Droit applicable et for juridique

Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les contrats conclus sont soumis exclusivement à l’application du droit Suisse.

Tout différent survenant entre les parties, en lien avec la conclusion, l’interprétation et/ou l’exécution de la présente convention, sera de la compétence exclusive des tribunaux ordinaires du Canton de Vaud.